IL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA’ E LA CERTIFICAZIONE DI QUALITA’

Cosa è ?	È uno strumento efficace per la gestione dell’organizzazione scolastica e per la valutazione del servizio scolastico certificato dalla norma UNI EN ISO 9001:2000. La norma UNI EN ISO 9001:2000 mira a garantire la qualità dei servizi erogati e il raggiungimento degli obiettivi fissati a partire dai requisiti e dai bisogni del cliente
Perchè ?	Per cercare di rendere l’azione dell’Istituto più efficace e più efficiente sia in campo amministrativo sia in ambito didattico. Per uscire dall’autoreferenzialità
Come ?	Individuando le esigenze e le aspettative del cliente. Stabilendo gli indirizzi generali dell’organizzazione e gli obiettivi da perseguire. Determinando i processi e le responsabilità per raggiungere gli obiettivi. Migliorando l’efficacia e l’efficiebza dei processi. Determinando e programmando i miglioramenti possibili. Tenendo sotto controllo processi e risultati.
Chi coinvolge ?	La Direzione. I docenti. Il personale amministrativo e i collaboratori scolastici. Gli studenti e le loro famiglie. L’utenza in generale

Il sistema di gestione per la Qualità e la certificazione di Qualità: Un' opportunità ed un impegno